Software as a service (SaaS) (Software come servizio in italiano) è un modello di distribuzione del software applicativo dove un produttore di software sviluppa, opera (direttamente o tramite terze parti) e gestisce un’applicazione web che mette a disposizione dei propri clienti via Internet.
Si tratta di un servizio di cloud computing.
I clienti non pagano per il possesso del software bensì per l’utilizzo dello stesso. Essi utilizzano il software tramite API accessibili via web, spesso come Web Service o REST.
Le principali applicazioni attuali di questo modello sono:
- la gestione delle relazioni coi clienti (CRM)
- le Enterprise resource planning (ERP)
- la video conferenza
- la gestione delle risorse umane
- le comunicazioni unificate (Unified Communications)
- il lavoro collaborativo
- le e-mail
Software as a Service (SaaS) è un insieme di mezzi, servizi e competenze che consente alle aziende di esternalizzare completamente alcuni aspetti del loro sistema informativo (messaggistica, sicurezza…) e sostituirlo con un costo di funzionamento piuttosto che con un investimento vero e proprio. È anche, secondo i contratti di servizio proposti, la possibilità di implementare dei livelli di Accordi sul Livello del Servizio (SLA) e di limitare la loro esposizione a una tecnologia dato che la cessazione del contratto permette a queste aziende di rifiutare una tecnologia facilmente.
Software as a Service (SaaS) può essere visto come il lato marketing del Service-Oriented Architecture (SOA).
Il termine SaaS è diventato il termine di riferimento, rimpiazzando i precedenti termini Application service provider (ASP) e On-Demand.
